Tôi không nhận được mã OTP khi đăng ký/ đăng nhập tài khoản.

1. Có thể bạn nhập số điện thoại chưa đúng hoặc không hợp lệ.
Hiện tại FPT Play chỉ hỗ trợ đăng ký với số điện thoại tại Việt Nam

2. Đối với điện thoại đang bật tính năng chặn tin nhắn SMS.
Bạn kiểm tra trong cài đặt của mục ” Tin nhắn”, nếu có chặn tin nhắn của FPT Play, bạn thao tác mở và thực hiện lại thao tác nhận OTP.

3. Bạn đang ở khu vực có sóng điện thoại yếu.
Hãy thử di chuyển đến khu vực có sóng điện thoại tốt hơn và thử lại.

4. Sau khi thử 3 bước trên vẫn chưa thành công, bạn thao tác khởi động lại điện thoại và thực hiện tại thao tác nhận OTP.

Lưu ý: Cần hỗ trợ thêm thông tin liên hệ tổng đài FPT 19006600 để được kiểm tra và hỗ trợ.